FAQ's

Wir haben versucht für dich die am häufigsten gestellten Fragen zu beantwortet. Solltest du weitere Fragen haben oder falls etwas unklar ist, zögere nicht, uns eine Nachricht zu schicken.

Generell

Wie und wo wird produziert?

Wir stellen unsere Produkte in Kombination aus moderner Fertigung und Handarbeit in Frankfurt her. Mehr über uns erfährst du hier.

Wo kann ich ein Rabattcode eingeben?

Deinen Rabattcode kannst du während des Bestellvorgangs im Kassenbereich eingeben.

Wie kann ich bezahlen?

Wir akzeptieren eine Vielzahl sicherer Zahlungsmethoden, darunter VISA, MasterCard, American Express, PayPal, Klarna, sowie Apple Pay und Google Pay.

Wo finde ich meine Rechnung?

Wer kennt es nicht? Das Paket kommt an und der ganze Papierkram wandert direkt in den Müll. Um dies zu vermeiden und die Umwelt zu schonen, senden wir unsere Rechnungen ausschließlich per E-Mail. Du kannst deine Rechnung einfach und bequem über den Link in deinBestellbestätigung abrufen – nur ein Mausklick entfernt!

Produkte

Aus welchen Material bestehen die Produkte?

Sind Vasen & Töpfe wasserdicht?

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Wie Temperaturbeständig sind die Materialien?

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Welche Lampengröße benötige ich für die Lampen?

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Versand & Rückgabe

Ist der Versand kostenlos?

Die Versandkosten variieren je nach Lieferland:

- Kostenloser Versand innerhalb Deutschlands ab 50€
- Versandkosten unter 50€ innerhalb Deutschlands 5,49€
- Versandkosten in andere EU-Länder ab 150€ kostenlos. Darunter betragen die Versandkosten 14,49€
- Versandkosten in die Schweiz ab 300€ kostenlos. Darunter betragen die Versandkosten 26,99€

Wie lange dauert der Versand?

Wir produzieren jedes Produkt auf Anfrage nach dem Prinzip des Print-on-Demand. Die Herstellung deiner Bestellung kann je nach Auslastung bis zu 5 Werktage in Anspruch nehmen. Nach Fertigstellung erfolgt der Versand mit DHL, der zwischen 1-3 Werktage dauert. Wir legen großen Wert darauf, die Qualität unserer Produkte zu garantieren, um deine Zufriedenheit sicherzustellen.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nach Versand deiner Bestellung senden wir dir eine Versandbestätigung per E-Mail zu, welche eine Trackingnummer beinhaltet. Mit dieser Nummer kannst du auf der DHL Sendungsverfolgung den aktuellen Lieferstatus deiner Sendung abrufen.

Wie kann ich eine Bestellung zurückgeben?

Wir verstehen, dass nicht jeder Kauf ein Volltreffer sein kann. Daher bieten wir dir die Möglichkeit, deine Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu retournieren und deine Bestellung zu widerrufen. Bitte beachte, dass die Kosten für die Rücksendung von dir zu tragen sind.