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FAQ's

Willkommen bei unseren FAQ. Wir freuen uns, dass du dich für uns interressierst.

Wir haben versucht, die am häufigsten gestellten Fragen zu beantworten.

Versand & Rückgabe

Im Folgenden findst du einige häufig gestellte Fragen zu Versand, Rückgabe und Umtausch

Ist der Versand kostenlos?

Die Versandkosten variieren je nach Lieferland:

- Kostenloser Versand innerhalb Deutschlands ab 50€
- Versandkosten unter 50€ innerhalb Deutschlands 5,49€
- Versandkosten in andere EU-Länder ab 150€ kostenlos. Darunter betragen die Versandkosten 14,49€
- Versandkosten in die Schweiz ab 300€ kostenlos. Darunter betragen die Versandkosten 26,99€

Wie lange dauert der Versand?

Wir produzieren jedes Produkt auf Anfrage nach dem Prinzip des Print-on-Demand. Die Herstellung deiner Bestellung kann je nach Auslastung bis zu 5 Werktage in Anspruch nehmen. Nach Fertigstellung erfolgt der Versand mit DHL, der zwischen 1-3 Werktage dauert. Wir legen großen Wert darauf, die Qualität unserer Produkte zu garantieren, um deine Zufriedenheit sicherzustellen.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nach Versand deiner Bestellung senden wir dir eine Versandbestätigung per E-Mail zu, welche eine Trackingnummer beinhaltet. Mit dieser Nummer kannst du auf der DHL Sendungsverfolgung den aktuellen Lieferstatus deiner Sendung abrufen.

Wenn ich mit meinem Kauf nicht zufrieden bin, kann ich ihn dann zurückgeben?

Klar, das kannst du auf jeden Fall machen. Du hast ab dem Lieferdatum 14 Tage Zeit, Artikel, mit denen du nicht zufrieden bist, zurückzusenden. Die Artikel müssen in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung sein. Bitte wende dich an unseren Kundenservice, um den Rückgabeprozess einzuleiten.

Wer ist für die Rücksendekosten verantwortlich?

Die Versandkosten trägt der Kunde.

Bestellung

Im Folgenden findst du einige häufig gestellte Fragen zu deiner Bestellung

Wo kann ich ein Rabattcode eingeben?

Deinen Rabattcode kannst du während des Bestellvorgangs im Kassenbereich eingeben.

Wie kann ich bezahlen?

Wir akzeptieren eine Vielzahl sicherer Zahlungsmethoden, darunter VISA, MasterCard, American Express, PayPal, Klarna, sowie Apple Pay und Google Pay.

Woher weiß ich, ob meine Bestellung erfolgreich war?

Nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Einzelheiten zu deiner Bestellung. Solltest du diese nicht innerhalb weniger Minuten erhalten, überprüfe bitte deinen Spam-Ordner oder kontaktiere uns.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren, nachdem ich sie aufgegeben habe?

Ja, es ist möglich, deine Bestellung zu ändern oder zu stornieren, nachdem du sie aufgegeben hast, aber du musst dich beeilen, bevor wir mit dem personalisierten Druck beginnen, sonst ist es zu spät, die Bestellung zu stornieren. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice so schnell wie möglich, wenn du Änderungen vornehmen möchtest.

Wo finde ich meine Rechnung?

Wer kennt es nicht? Das Paket kommt an und der ganze Papierkram wandert direkt in den Müll. Um dies zu vermeiden und die Umwelt zu schonen, senden wir unsere Rechnungen ausschließlich per E-Mail. Du kannst deine Rechnung einfach und bequem über den Link in deiner Bestellbestätigung abrufen – nur ein Mausklick entfernt!

Produkte

Im Folgenden findst du einige häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten

Wie und wo wird produziert?

Wir stellen unsere Produkte in Kombination aus moderner Fertigung und Handarbeit in Frankfurt her. Mehr über uns erfährst du hier.

Sind die Vasen und Töpfe wasserdicht?

Ja, unsere Vasen und Töpfe sind wasserdicht! Wir legen großen Wert auf Qualität und Nachhaltigkeit und bearbeiten jedes Produkt nach dem 3D-Druck mit viel Liebe nach. Dadurch gewährleisten wir nicht nur eine makellose Optik, sondern auch absolute Wasserdichtigkeit. Sie können sie bedenkenlos für frische Blumen oder als Pflanzgefäße verwenden.

Werden die Produkte aus nachhaltigen Materialien hergestellt?

Ja, Nachhaltigkeit steht im Mittelpunkt unserer Produktionsphilosophie. Wir verwenden hochwertige und umweltfreundliche Materialien, um sicherzustellen, dass unsere Produkte sowohl stilvoll als auch langlebig sind.

Aus welchem Material werden die Produkte hergestellt?

Für unsere Produkte verwenden wir zwei hochwertige Materialien: PLA und PETG. Jedes davon bringt einzigartige Eigenschaften mit, die sowohl in der Verarbeitung als auch im täglichen Gebrauch überzeugen.

PLA (Polylactic Acid)
PLA wird aus nachwachsenden Rohstoffen wie Maisstärke oder Zuckerrohr gewonnen und ist biologisch abbaubar. Es überzeugt durch seine Umweltfreundlichkeit und eignet sich besonders gut für filigrane und präzise Designs. Dank seiner glatten Oberfläche bietet es eine ideale Grundlage für unsere ästhetischen und stilvollen Produkte.

PETG (Polyethylenterephthalat Glykol)
PETG ist ein robustes und strapazierfähiges Material, das gleichzeitig flexibel und bruchfest ist. Es zeichnet sich durch seine hervorragende Beständigkeit aus, was es ideal für langlebige und vielseitige Produkte macht. Zudem ist PETG recycelbar und trägt somit zu einer verantwortungsvollen Ressourcennutzung bei. Die leichte Transparenz und der dezente Glanz verleihen den Designs eine moderne und hochwertige Optik.

Mit der Kombination dieser beiden Materialien können wir sowohl Nachhaltigkeit als auch Langlebigkeit gewährleisten und dabei Designs schaffen, die nicht nur funktional, sondern auch stilvoll sind.

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